Termini di utilizzo
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- Termini di utilizzo
2. Informazioni e contatti
2.1. Siamo E-team Ltd. (commerciale come Silvy Rowson), una società registrata nella Repubblica di Bulgaria con il numero di registrazione della società è 202823714, con sede legale in 45 Alexander Dyakovich Str., ufficio 7, Varna, Bulgaria. Il nostro numero di partita IVA registrato è BG202823714. 2.2. Contattaci tramite il nostro team di assistenza clienti. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile durante l'orario lavorativo: Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00 2.3. Puoi anche contattarci tramite: ・ Inviandoci un'e-mail a silvyrowson@gmail.com 2.4. Il nostro team di assistenza clienti cercherà di rispondere alla tua email entro 48 ore dalla ricezione (esclusi i fine settimana o i giorni festivi). 2.5. Se avessimo bisogno di contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendo all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito all'interno del tuo ordine. 2.6. Qualsiasi riferimento ai "giorni lavorativi" nei Termini indica qualsiasi giorno diverso dal fine settimana o da un giorno festivo nel Regno Unito e in Bulgaria.3. IL NOSTRO CONTRATTO
3.1. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un'e-mail per confermare la spedizione. 3.2. Se non saremo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo e non ti addebiteremo il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il Prodotto è esaurito a causa di limitazioni impreviste delle nostre risorse, che non abbiamo potuto pianificare, o perché abbiamo identificato un altro errore. 3.3. Assegneremo il numero d'ordine al tuo ordine e ti diremo qual è quando accetteremo il tuo ordine. Ti preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine quando ci contatti in merito al tuo ordine. 3.4 www.silvyrowson.com si riserva il diritto di annullare l'ordine in qualsiasi momento.4. I NOSTRI DIRITTI DI APPORTARE CAMBIAMENTI
4.1. I prodotti potrebbero differire leggermente dalle foto. Le immagini e le confezioni dei Prodotti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che il display a colori del dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti. 4.2. Possiamo cambiare il Prodotto: Per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti Queste modifiche non influenzeranno l'utilizzo del Prodotto. 4.3 Inoltre, potremmo apportare altre modifiche al Prodotto, ma in tal caso ti informeremo e potrai contattarci per risolvere il Contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti pagati ma non ricevuti.5. CONSEGNA
5.1. Si prega di contattare il nostro reparto consegne per i dettagli completi sulle opzioni di consegna. Indipendentemente dalle varie opzioni di consegna disponibili, le date elencate sono solo approssimative. Secondo la clausola 5.9, consegneremo tutti i prodotti entro 30 giorni dall'accettazione dell'ordine. 5.2. Non siamo responsabili per ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Se la consegna del nostro prodotto subisce un ritardo a causa di un evento fuori dal nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per avvisarti e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se esiste il rischio di un ritardo significativo, puoi contattarci per risolvere il Contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non hai effettuato. ottieni. 5.3. Se al tuo indirizzo non c'è nessuno che possa ritirare e firmare per la consegna, ti lasceremo un biglietto che ti informa su come riorganizzare la consegna al momento giusto. Le carte possono essere lasciate solo dove c'è accesso a cassette postali sicure, quindi alcune consegne a edifici residenziali e locali condivisi non riceveranno carte di consegna di sicurezza. 5.4. Non possiamo reindirizzare gli ordini una volta che sono stati spediti. Se la consegna non è possibile o impraticabile in due o più casi, potremmo dover annullare l'ordine e detrarre le spese di consegna iniziali dal rimborso; in questo caso, proveremo a contattarti per concordare un nuovo ordine. 5.5. Se dopo che la consegna non è andata a buon fine, non organizzi nuovamente la consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti costi di stoccaggio e costi di consegna aggiuntivi. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, possiamo risolvere il Contratto applicando la Clausola 8.2. 5.6. Il prodotto sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui lo consegniamo all'indirizzo che ci fornirai o lo ritireremo da noi, utilizzando uno dei servizi forniti di seguito. Possiedi il prodotto dopo aver ricevuto il pagamento completo. 5.7. Potremmo aver bisogno di determinate informazioni da parte tua per poterti consegnare i prodotti. In tal caso, ciò verrà indicato nel processo di ordinazione. Non siamo responsabili per la ritardata consegna dei prodotti o per la mancata consegna di qualsiasi parte di essi se ciò è dovuto al fatto che non ci hai fornito le informazioni corrette. 5.8. Potrebbe essere necessario sospendere la consegna di un prodotto in caso di: ・ Problemi imprevisti o piccoli cambiamenti attuali Aggiornare il Prodotto per riflettere le modifiche alle leggi e ai regolamenti pertinenti ・ Apportare modifiche al prodotto come richiesto o comunicato da noi (vedere sezione 4.3) 5.9. Ti contatteremo preventivamente per informarti che sospendiamo la consegna del prodotto a meno che il problema non sia urgente. Se sospendiamo la consegna di un prodotto o ti diciamo che sospenderemo la consegna di un prodotto per più di 30 giorni, puoi contattarci per risolvere il Contratto e rimborseremo tutti gli importi pagati in anticipo per il periodo successivo al completamento. del Trattato.6. I TUOI DIRITTI DI CONCLUDERE IL CONTRATTO
6.1. I tuoi diritti quando rescindi il Contratto dipenderanno da ciò che hai acquistato, se c'è qualcosa di sbagliato in esso, da come ci presentiamo e da quando decidi di rescindere il Contratto: ・ Se ciò che hai acquistato è difettoso, danneggiato o descritto in modo errato, potresti avere il diritto legale di risolvere il Contratto (o di riparare o sostituire il Prodotto o restituire parte o tutto il tuo denaro), vedere la sezione 9. ・ Se desideri rescindere il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo detto che faremo, consulta la sezione 6.2. ・ Se hai appena cambiato idea sul Prodotto in conformità al punto 6.3, potresti essere in grado di ottenere un rimborso se ti trovi nel periodo di riflessione, ma questo potrebbe essere deducibile e dovrai pagare il costo della restituzione i prodotti. ・ In tutti gli altri casi (se non siamo in colpa e non abbiamo il diritto di modificare la nostra decisione), vedere la sezione 6.5. 6.2. Se risolvi il contratto per il motivo indicato di seguito, il contratto verrà risolto immediatamente e ti rimborseremo integralmente tutti i prodotti non forniti. I motivi sono: ・ Ti abbiamo informato di un'imminente modifica al Prodotto o dei termini con cui non sei d'accordo (vedi sezione 4.3). ・ Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non vuoi procedere. ・Esiste il rischio che la consegna dei Prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi indipendenti dalla nostra volontà. Sospendiamo la consegna dei Prodotti per motivi tecnici o ti informiamo che li sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 30 giorni in conformità con la clausola 5.9.
Hai il diritto legale di rescindere il Contratto perché abbiamo fatto qualcosa di sbagliato.
6.3. Per la maggior parte dei prodotti acquistati online, hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevi i prodotti e ricevi un rimborso.
6.4. Non hai il diritto di cambiare idea su:
・ Prodotti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene dopo essere stati stampati dopo averli ricevuti.
・ Prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o personalizzati.
6.5. Anche se non siamo in colpa e non hai il diritto di cambiare idea (vedi clausola 6.1), puoi comunque risolvere il Contratto prima che sia completato, ma potresti dover pagarci un risarcimento. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Prodotto viene consegnato e pagato. Se desideri rescindere un contratto prima che sia completato, senza che noi abbiamo alcuna colpa e tu non abbia cambiato idea, contattaci semplicemente per farcelo sapere. Il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo tutte le somme da te pagate per i prodotti non forniti, ma potremo detrarre da tale rimborso un congruo risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere a seguito della risoluzione del contratto.
7. COME RISOLVERE IL TUO CONTRATTO CON NOI
7.1. Per risolvere il contratto con noi prima che il tuo ordine venga spedito, ti preghiamo di avvisarci effettuando una delle seguenti operazioni:
・ Scrivici a lovefashion@silvyrowson.com. Si prega di includere il nome, l'indirizzo di casa, i dettagli dell'ordine e, ove disponibile, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Se ci contatti via email, ti preghiamo di restituire anche l'email di conferma; O
Scrivici a questo indirizzo, includendo i dettagli di ciò che hai acquistato, quando lo hai ordinato o ricevuto, il tuo nome e indirizzo.
7.2 Se rescindi il Contratto per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, dovrai restituirceli. Se eserciti il diritto di cambiare idea, devi inviare i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di voler recedere dal Contratto.
7.3. Quando si restituisce un ordine nel Regno Unito, seguire i passaggi scritti sulla bolla di consegna ricevuta con la consegna e il reso utilizzando uno dei metodi descritti di seguito.
Contattateci a silvyrowson@gmail.com. Usa le informazioni su come vendere e l'indirizzo in cui puoi utilizzare gli elementi.
・ Completa la nota di reso, includendo il codice motivo associato al prodotto restituito (un elenco di questi è incluso nella nota di reso). Allegare la nota di reso compilata al pacco insieme al Prodotto, assicurandosi che gli articoli siano imballati e che il pacco sia sigillato. Scrivi l'etichetta con il numero dell'ordine e attaccala all'esterno del pacco: assicurati che tutte le etichette di consegna originali con il tuo indirizzo siano coperte. Quindi portalo all'ufficio postale più vicino e assicurati di ricevere una prova di spedizione al ritorno.
7.4. Pagheremo le spese di restituzione:
Se i Prodotti sono difettosi, danneggiati o descritti in modo errato.
・ Se stai rescindendo il Contratto perché ti abbiamo notificato una modifica imminente al Prodotto o ai presenti termini, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi fuori dal nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo come risultato di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.
・ In tutte le altre circostanze (incluso quando eserciti il diritto di modificare la tua decisione ai sensi della clausola 6
8. SE C'È UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO
Se avete domande o reclami sul Prodotto, vi preghiamo di contattarci. Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi al presente contratto. Niente in questi termini pregiudicherà i tuoi diritti legali. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali di rifiutare i Prodotti, devi restituirli utilizzando uno dei metodi elencati nella clausola 7.
9. PREZZO E PAGAMENTO
9.1. Il prezzo del Prodotto per gli ordini effettuati per clienti all'interno dell'Unione Europea sarà comprensivo di IVA. Se l'aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data in cui forniamo il Prodotto, adegueremo l'aliquota IVA da pagare, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto prima che la modifica dell'aliquota IVA entri in vigore.
9.2. L'IVA non verrà addebitata sui Prodotti esportati verso clienti al di fuori dell'Unione Europea.
9.3. Il prezzo verrà mostrato nelle pagine dell'ordine quando effettui l'ordine. Prendiamo tutta la ragionevole cura per garantire che il prezzo del prodotto consigliato sia corretto. Si prega di consultare la clausola 10.4 per cosa succede se scopriamo un errore nel prezzo del prodotto ordinato.
9.4. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine, quindi se il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine è inferiore al prezzo da noi indicato alla data del tuo ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data del tuo ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per istruzioni prima di accettare l'ordine. Nel caso in cui si verifichi un errore nel prezzo che sia chiaramente un errore, potremmo risolvere il contratto ed elaborare un rimborso completo.
9.5. Le carte e i metodi di pagamento da cui accettiamo saranno dettagliati nel processo di ordinazione online. È necessario pagare i Prodotti prima di spedirli. Addebiteremo l'importo sulla tua carta di credito o debito o sul tuo conto nel momento in cui viene effettuato l'ordine e fai clic sul pulsante "Paga in modo sicuro adesso".
9.6. Se non ci effettui alcun pagamento entro la data di scadenza, potremmo addebitarti di tanto in tanto gli interessi sull'importo scaduto al tasso del 2% annuo superiore al tasso di prestito principale della Banca nazionale bulgara. Tali interessi maturano giornalmente dalla data di scadenza fino alla data dell'effettivo pagamento dell'importo scaduto, sia prima che dopo la sentenza. Devi pagarci gli interessi insieme a qualsiasi importo scaduto.
9.7. Se ritieni che la fattura non sia corretta, contattaci immediatamente per farcelo sapere. Non dovrai pagare gli interessi finché la controversia non sarà risolta. Una volta risolta la controversia, ti addebiteremo gli interessi sugli importi correttamente fatturati a partire dalla data di scadenza originale.
10. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI CAUSATI DA TE
10.1. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che sia un risultato prevedibile della violazione del presente contratto o della mancanza di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per la perdita o il danno che è non è prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che ciò accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che te sappiamo che ciò potrebbe accadere.
10.2. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale per noi farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per aver violato i tuoi diritti legali di consumatore.
10.3. Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Se utilizzi i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
11. ALTRI TERMINI IMPORTANTI
11.1. Utilizzeremo le informazioni personali che ci fornisci in conformità con la nostra politica sulla privacy.
11.2. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e garantiremo che il trasferimento non pregiudicherà i tuoi diritti ai sensi del Contratto. Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro.
11.3. Questo contratto è tra noi e te. Nessun altro soggetto potrà far valere nessuno dei suoi termini.
11.4. Ciascun paragrafo di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimangono in pieno vigore ed effetto.
11.5. Se non insistiamo affinché tu faccia immediatamente tutto ciò che ti viene richiesto di fare ai sensi dei presenti termini, o se ritardiamo l'adozione di misure contro di te in relazione alla tua violazione del presente contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e ciò non ci impedirà di intraprendere azioni contro di voi in un secondo momento. Ad esempio, se salti un pagamento e noi non ti perseguiamo ma continuiamo a fornire i Prodotti, potremmo comunque richiederti di effettuare il pagamento in un secondo momento.
11.6. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge bulgara e l'utente potrà intentare azioni legali in relazione ai Prodotti presso i tribunali bulgari.