Условия за ползване
Условия за ползване
- Условия за ползване
2. Информация и информация за контакт
2.1. Ние сме Е-екюп ООД (търговска марка като Silwy Rowson), фирма, регистрирана в Република България с регистрационен номер 202823714, със седалище на адрес ул. Александър Дякович 45, офис 7, Варна, България. Нашият регистриран ДДС номер е BG202823714. 2.2. Свържете се с нас чрез нашия екип за обслужване на клиенти. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение в работно време: от понеделник до петък: от 09:00 до 18:00 часа 2.3. Можете също да се свържете с нас чрез: ・ Като ни изпратите имейл на silvyrowson@gmail.com 2.4. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се постарае да отговори на вашия имейл в рамките на 48 часа от получаването му (с изключение на почивните дни или официалните официални празници). 2.5. Ако трябва да се свържем с вас, ще го направим по телефона или като пишете на имейл адреса или пощенския адрес, който сте ни предоставили във вашата поръчка. 2.6. Всяко позоваване на „работни дни“ в Условията означава всеки ден, различен от уикенд или официален празник в Обединеното кралство и България.
3. НАШИЯТ ДОГОВОР
3.1. Приемането на вашата поръчка ще стане, когато ви изпратим имейл за потвърждение на доставката. 3.2. Ако не можем да приемем вашата поръчка, ще ви уведомим и няма да ви таксуваме за продукта. Това може да се дължи на факта, че Продуктът е изчерпан поради неочаквани ограничения на нашите ресурси, които не сме могли да планираме, или защото сме идентифицирали друга грешка. 3.3. Ние ще присвоим номера на поръчката ви и ще ви кажем какъв е, когато приемем вашата поръчка. Моля, кажете ни номера на поръчката, когато се свързвате с нас относно вашата поръчка. 3.4 www.silvyrowson.com си запазва правото да анулира вашата поръчка по всяко време.4. ПРАВО НА ПРОМЕНИ
4.1. Цветовете на продуктите може леко да се различават от техните снимки. Изображенията и опаковките на продуктите на нашия уебсайт са само с илюстративна цел. Въпреки че положихме всички усилия да покажем цветовете точно, не можем да гарантираме, че цветният дисплей на устройството точно отразява цвета на продуктите. 4.2. Можем да променим Продукта: За да отразим промените в съответните закони и регулаторни изисквания. Тези промени няма да засегнат използването на Продукта от Ваша страна. 4.3 Освен това може да направим други промени в продукта, но ако го направим, ще ви уведомим и след това можете да се свържете с нас, за да прекратим Споразумението, преди промените да влязат в сила и да получите възстановяване на сумата за всички платени, но неполучени продукти.5. ДОСТАВКА
5.1. Моля, свържете се с нашия отдел за доставка за пълни подробности относно опциите за доставка. Независимо от различните налични опции за доставка, посочените дати са само приблизителни. Съгласно клауза 5.9, ние ще доставим всички продукти в рамките на 14 дни, след като приемем вашата поръчка. 5.2. Ние не носим отговорност за закъснения извън нашия контрол. Ако доставката на нашия продукт се забави поради събитие извън нашия контрол, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви уведомим и ще предприемем стъпки за минимизиране на ефекта от забавянето. Ако го направим, ние няма да носим отговорност за закъснения, причинени от събитието, но ако има риск от значително забавяне, можете да се свържете с нас, за да прекратим Споразумението и да получите възстановяване на сумата за всички продукти, които сте платили, но не сте го направили Вие получавате. 5.3. Ако на вашия адрес няма кой да вземе и подпише доставката, ние ще ви оставим карта, която ви информира как да пренаредите доставката в точния момент. Картите могат да се оставят само там, където има достъп до защитени пощенски кутии, така че някои доставки до жилищни сгради и общи помещения няма да получат карти за защитена доставка. 5.4. Не можем да пренасочваме поръчки, след като бъдат изпратени. Ако доставката не е възможна или непрактична в два или повече случая, може да се наложи да анулираме вашата поръчка и да приспаднем първоначалните такси за доставка от възстановяването; в този случай ще се опитаме да се свържем с вас, за да уговорим нова поръчка. 5.5. Ако след неуспешна доставка до вас, не организирате доставката отново, ние ще се свържем с вас за допълнителни инструкции и може да ви начислим разходи за съхранение и допълнителни разходи за доставка. Ако въпреки разумните ни усилия не успеем да се свържем с вас или да организираме повторно доставка или вземане, можем да прекратим Споразумението чрез прилагане на клауза 8.2. 5.6. Продуктът ще бъде ваша отговорност от момента, в който го доставим на посочения от вас адрес или го вземем от нас, използвайки една от услугите, предоставени по-долу. Вие притежавате продукта, след като получим пълно плащане. 5.7. Може да се нуждаем от определена информация от вас, за да можем да ви доставим продуктите. Ако е така, това ще бъде посочено в процеса на поръчка. Ние не носим отговорност за забавена доставка на продукти или недоставяне на част от тях, ако това се дължи на факта, че не сте ни предоставили правилната информация. 5.8. Може да се наложи да преустановим доставката на продукт в случай на: ・ Неочаквани проблеми или текущи малки промени Актуализирайте продукта, за да отразите промените в съответните закони и разпоредби ・ Направете промени в продукта, както е поискано или уведомено от нас (вижте раздел 4.3) 5.9 . Ние ще се свържем с вас предварително, за да ви кажем, че спираме доставката на продукта, освен ако проблемът не е спешен. Ако спрем доставката на продукт или ви кажем, че ще спрем доставката на продукт за повече от 30 дни, можете да се свържете с нас, за да прекратим Споразумението и ние ще възстановим всички суми, които сте платили предварително за периода след приключване. от Договора.6. ВАШИТЕ ПРАВА ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
6.1. Вашите права, когато прекратите Споразумението, ще зависят от това какво сте закупили, дали има нещо нередно с него, как се представяме и когато решите да прекратите Споразумението: ・ Ако това, което сте закупили, е дефектно, повредено или неправилно описано, може да имате законно право да прекратите Споразумението (или да поправите или замените Продукта или да върнете част или всичките си пари), вижте раздел 9. ・ Ако искате да прекратите договора поради нещо, което сме направили или сме Ви казали ще направим, вижте раздел 6.2.・ Ако току-що сте променили решението си относно продукта в съответствие с точка 6.3, може да успеете да получите възстановяване на сумата, ако сте в периода на размисъл, но това може да подлежи на приспадане и ще трябва да заплатите разходите за връщане продуктите.・ Във всички други случаи (ако не сме виновни и нямаме право да променим решението си), вижте раздел 6.5. 6.2. Ако прекратите договора си поради причината, посочена по-долу, договорът ще бъде прекратен незабавно и ние ще ви възстановим цялата сума за всички непредоставени продукти. Причините са: ・ Уведомихме ви за предстояща промяна на продукта или за онези условия, с които не сте съгласни (вижте раздел 4.3).・ Уведомихме ви за грешка в цената или описанието на поръчания от вас продукт и не искате да продължите.・Съществува риск доставката на продуктите да бъде значително забавена поради събития извън нашия контрол.Ние спираме доставката на Продуктите по технически причини или ви уведомяваме, че ще ги спрем по технически причини, във всеки случай за период от повече от 30 дни в съответствие с точка 5.9.
Имате законно право да прекратите Договора, защото сме направили нещо нередно.
6.3. За повечето продукти, закупени онлайн, имате законното право да промените решението си в рамките на 14 дни от деня, в който вие (или някой, когото посочите) получите продуктите и да получите възстановяване на сумата.
6.4. Нямате право да променяте мнението си относно:
・ Продукти, запечатани за защита на здравето или за хигиенни цели, след като са били отпечатани, след като сте ги получили.
・ Продукти, които са направени според вашите спецификации или персонализирани.
6.5. Дори ако ние не сме виновни и нямате право да промените решението си (вижте точка 6.1), пак можете да прекратите Договора, преди да е приключил, но може да се наложи да ни заплатите обезщетение. Договорът е завършен, когато Продуктът бъде доставен и платен. Ако желаете да прекратите договор, преди да е завършен, при което ние не сме виновни и не сте променили решението си, просто се свържете с нас, за да ни уведомите. Договорът ще приключи незабавно и ние ще възстановим всички суми, платени от вас за недоставени продукти, но можем да приспаднем от това възстановяване разумна компенсация за нетните разходи, които ще понесем в резултат на прекратяването на договора.
7. КАК ДА ПРЕКРАТИТЕ СПОРАЗУМЕНИЕТО СИ С НАС
7.1. За да прекратите договора с нас, преди поръчката ви да бъде изпратена, моля, уведомете ни, като направите едно от следните неща:
・ Изпратете ни имейл на lovefashion@silvyrowson.com. Моля, включете вашето име, домашен адрес, подробности за поръчката и, когато има такива, вашия телефонен номер и имейл адрес. Ако се свържете с нас по имейл, моля, върнете и имейла за потвърждение; или
Пишете ни на този адрес, включително подробности за това, което сте купили, кога сте го поръчали или получили, както и вашето име и адрес.
7.2 Ако прекратите Договора по някаква причина, след като Продуктите са ви били изпратени или сте ги получили, трябва да ни ги върнете. Ако упражните правото си да промените решението си, трябва да изпратите Продуктите в рамките на 14 дни, след като ни съобщите, че искате да прекратите Договора.
7.3. Когато ни връщате поръчка, моля, следвайте стъпките, записани в бележката за доставка, получена с доставката, и върнете по един от методите, описани по-долу.
Свържете се с нас чрез имейл silvyrowson@gmail.com. Ще получите имейл с информация как да продължите и адрес, на който да изпратите артикула.
・ Попълнете бележката си за връщане, включително кода на причината, свързан с връщания продукт (списък с тях е включен в бележката за връщане). Приложете попълнената бележка за връщане в колета с продукта, като се уверите, че артикулите са опаковани и колетът е запечатан. Напишете етикета с номера на вашата поръчка и го прикрепете към външната страна на пратката си - моля, уверете се, че всички оригинални етикети за доставка с вашия адрес са покрити. След това просто го занесете до най-близкия пощенски клон и се уверете, че получавате доказателство за пощенските разходи при връщане.
7.4. Ние ще платим разходите за връщане:
Ако Продуктите са дефектни, повредени или неправилно описани.
・ Ако прекратявате Договора, защото сме ви уведомили за предстояща промяна на продукта или тези условия, грешка в цената или описанието, забавяне на доставката поради събития извън нашия контрол или защото имате законно право да го направите в резултат на нещо, което сме направили грешно.
・ При всички други обстоятелства (включително когато упражните правото си да промените решението си съгласно клауза 6
8. АКО ИМА ПРОБЛЕМ С ПРОДУКТА
Ако имате въпроси или оплаквания относно продукта, моля, свържете се с нас. Ние имаме законово задължение да доставяме Продукти, които са в съответствие с този договор. Нищо в тези условия няма да засегне вашите законни права. Ако желаете да упражните законните си права да отхвърлите Продукти, трябва да ги върнете, като използвате един от методите, изброени в точка 7.
9. ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ
9.1. Цената на продукта за поръчки, направени за клиенти в рамките на Европейския съюз, ще включва ДДС. Ако ставката на ДДС се промени между датата на вашата поръчка и датата, на която доставяме Продукта, ние ще коригираме ставката на ДДС, която плащате, освен ако вече не сте платили за Продукта изцяло, преди промяната в ставката на ДДС да влезе в сила.
9.2. ДДС няма да се начислява върху продукти, изнесени за клиенти извън Европейския съюз.
9.3. Цената ще бъде показана на страниците за поръчки, когато направите поръчката си. Полагаме всички разумни грижи, за да гарантираме, че цената на препоръчания ви продукт е правилна. Моля, вижте точка 10.4 какво се случва, ако открием грешка в цената на продукта, който поръчате.
9.4. Винаги е възможно, въпреки всичките ни усилия, някои от продуктите, които продаваме, да са с неправилна цена. Обикновено ще проверяваме цените, преди да приемем вашата поръчка, така че ако правилната цена на продукта към датата на вашата поръчка е по-ниска от цената, посочена от нас към датата на вашата поръчка, ние ще таксуваме по-ниската сума. Ако правилната цена на продукта към датата на вашата поръчка е по-висока от посочената от вас цена, ние ще се свържем с вас за вашите инструкции, преди да приемем вашата поръчка. В случай, че има грешка в ценообразуването, която очевидно е грешка, можем да прекратим договора и да обработим пълно възстановяване на сумата.
9.5. Картите и методите на плащане, от които приемаме плащане, ще бъдат описани подробно в процеса на онлайн поръчка. Трябва да платите за Продуктите, преди да ги изпратим. Ние ще таксуваме вашата кредитна или дебитна карта или акаунт в момента, в който поръчката ви бъде направена и щракнете върху бутона „Плати сигурно сега“.
9.6. Ако не извършите никакво плащане към нас до датата на падежа, може да ви начисляваме лихва върху просрочената сума в размер на 2% годишно над основната лихва по заеми на Българската народна банка от време на време. Тази лихва се начислява ежедневно от датата на падежа до датата на действителното плащане на просрочената сума, независимо дали преди или след съдебното решение. Трябва да ни платите лихва заедно с всяка просрочена сума.
9.7. Ако смятате, че фактурата е неправилна, моля свържете се с нас незабавно, за да ни уведомите. Няма да се налага да плащате лихва, докато спорът не бъде разрешен. След като спорът бъде разрешен, ние ще Ви начислим лихва върху правилно фактурираните суми от първоначалната дата на падежа.
10. НАШАТА ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБИ ИЛИ ЩЕТИ, ПРИЧИНЕНИ ОТ ВАС
10.1. Ако не успеем да спазим тези условия, ние носим отговорност за загуба или щета, която претърпявате, което е предвидим резултат от нарушение на този договор или липса на разумна грижа и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която е не е предвидимо. Загубата или повредата е предвидима, ако е очевидно, че ще се случи или ако по време на сключване на договора и ние, и вие знаем, че това може да се случи.
10.2. Ние не изключваме и не ограничаваме по никакъв начин нашата отговорност към вас, когато това би било незаконно за нас. Това включва отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност или небрежност на нашите служители, агенти или подизпълнители; за измама или измамно невярно представяне; за нарушаване на Вашите потребителски законни права.
10.3. Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате Продуктите за каквато и да е търговска, бизнес цел или цел за препродажба, ние няма да носим отговорност пред вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или загуба на бизнес възможност.
11. ДРУГИ ВАЖНИ УСЛОВИЯ
11.1. Ние ще използваме личната информация, която ни предоставяте в съответствие с нашата политика за поверителност.
11.2. Можем да прехвърлим нашите права и задължения съгласно тези условия на друга организация. Винаги ще ви уведомяваме писмено, ако това се случи, и гарантираме, че прехвърлянето няма да засегне правата ви по Договора. Имате нужда от нашето съгласие, за да прехвърлите правата си на някой друг.
11.3. Този договор е между вас и нас. Никое друго лице не може да прилага което и да е от неговите условия.
11.4. Всеки параграф от тези условия действа отделно. Ако някой съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконосъобразен, останалите параграфи остават в пълна сила и действие.
11.5. Ако не настояваме незабавно да направите нещо, което се изисква да направите съгласно тези условия, или ако забавим предприемането на стъпки срещу вас във връзка с нарушението на този договор, това не означава, че не трябва да правите тези неща и това няма да ни попречи да предприемем стъпки срещу вас на по-късна дата. Например, ако пропуснете плащане и ние не ви преследваме, а продължим да предоставяме Продуктите, пак може да изискаме да извършите плащането на по-късна дата.
11.6. Тези Условия се уреждат от българското законодателство и вие можете да заведете съдебни дела по отношение на Продуктите в българските съдилища.